特设专属客服，对于业主问题工作时间2H回复，非工作时间8H-24H内详细回复。

持证巡检发现问题立刻拍照，直接上传发布到对应新正业主装修微信群，指出问题的同时，要求监理48H内整改完毕，公司监督结果并给出相关处罚。

维修师傅严格按售后服务中心服务规范进行维修。

师傅上门维修之后，主动帮客户找出其他未发现的隐患一并解决。

一年内工程回访4次，一年外工程回访2次；

竣工后我们会给您致电回访，调查装修满意度；

维修完毕以后进行回访，确认报修项目是否已完成；

维修师傅的服务态度、维修质量是否令您满意。